🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico:
📩 contacto@market-degre.es

Una vez recibida la solicitud, MARKET & DEGRE SL confirmará la recepción y facilitará las instrucciones necesarias para devolver el producto.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni manipulado.

• Conservar su embalaje, accesorios, manuales y documentación original.

• Incluir una copia del comprobante de compra o factura.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, o que no conserven su embalaje original, salvo en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte.

3. Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo a MARKET & DEGRE SL dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías o vídeos que evidencien el problema.

Tras la verificación, se ofrecerán las siguientes soluciones:

• Sustitución del producto por uno nuevo (sin coste adicional), o

• Reembolso completo del importe pagado.

Los gastos de recogida y reenvío correrán a cargo de MARKET & DEGRE SL en estos casos.

4. Gastos de devolución

En los casos de devolución voluntaria (por ejemplo, por cambio de opinión o error del cliente), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En cambio, si la devolución se debe a un error de MARKET & DEGRE SL o a un producto defectuoso, los gastos serán asumidos por la empresa.

5. Reembolso del importe

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, MARKET & DEGRE SL procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

El reembolso incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío iniciales (excepto en devoluciones parciales o voluntarias).

6. Excepciones al derecho de devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados (auriculares, artículos electrónicos personales, etc.).

• Artículos personalizados o configurados a medida.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:
📩 contacto@market-degre.es
📞 (+34) 663 161 355